Términos y condiciones generales de acceso y uso a Mente Cool S.A.S

I. OBJETO.

MENTE COOL S.A.S. ofrece servicios en línea de psicoterapia y coaching, en diferentes modalidades. Esto supone acceder a datos de los consultantes, y su respectivo tratamiento. El tratamiento de datos incluye la recolección, almacenamiento, administración, utilización, transferencia, transmisión y destrucción, en la forma permitida por la Ley, de acuerdo con lo establecido en nuestra política para protección y manejo de datos.

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto establecer y regular las condiciones de acceso, uso general, contenidos y servicios prestados a través del sitio web y app de MENTE COOL S.A.S., y por terceros desde y/o a través del mismo.

El acceso y uso al sitio web y app de MENTE COOL S.A.S. supone la aceptación plena y sin reserva, por parte del usuario, de todas las disposiciones y condiciones especificadas a continuación.

Las condiciones podrán variar en el futuro, a través de sustituir, completar y/o modificar los presentes términos y condiciones generales, según lo establezca MENTE COOL S.A.S. en aras de mejorar el servicio; situación que el usuario reconoce y acepta, pudiendo verificarlas cada vez que accede al sitio web y app de MENTE COOL S.A.S.

II. REGISTRO Y ACCESO.

Para el ingreso al sitio web y app de MENTE COOL S.A.S. se solicitará información sobre: fecha de nacimiento, género, escolaridad, ocupación, motivo de consulta y manifestaciones biopsicosociales del consultante. Posteriormente, diligenciar tamizajes, y escalas de diagnóstico.

Para el acceso al servicio de atención psicológica y/o coaching en línea, es necesario conectarse a través de internet. Como información complementaria se solicitará diligenciar encuestas de calificación del servicio.

Igualmente se hará envío de información de interés para los usuarios de servicios ofrecidos por MENTE COOL S.A.S., elaboración de reportes sobre tendencias poblacionales en tamizajes y otras estrategias de evaluación, así como, acceso a actividades comerciales en aquellos casos en los que se beneficien los titulares. Todo en coherencia con nuestra política y procedimiento para manejo de datos y lo establecido en la Legislación vigente.

Es indispensable que el usuario sea veraz al registrar información y datos personales que suministre. En una situación extrema, el usuario será responsable de la información falsa y/o inexacta que suministre.

MENTE COOL S.A.S. ejercerá el derecho de negar el ingreso, acceso y/o registro en su sitio web y app, en cualquier momento y sin que deba mediar aviso, notificación, justificación y/o explicación alguna. Como lo establece nuestra política y procedimiento para el manejo de datos, MENTE COOL S.A.S., solo podrán recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

III. POLÍTICA DE COOKIES.

El sitio web y app de MENTE COOL S.A.S emplea cookies para permitir y facilitar la interacción del usuario con el sitio y para el procesamiento estadístico de datos; todo lo cual supone el consentimiento del usuario a la utilización de cookies por MENTE COOL S.A.S. y/o de sus proveedores de servicios, acogiéndose a la normatividad vigente en Colombia sobre HABEAS DATA (Ley 1581 de 2012 y normas que la reglamenten).

En MENTE COOL S.A.S, utilizamos: cookies de análisis, para cuantificar usuarios, medir la utilización de servicios ofertados; y cookies publicitarias para ofertar espacios publicitarios de interés para nuestros usuarios. Es importante aclarar que el usuario puede permitir, bloquear o eliminar cookies, configurando las opciones del navegador de su equipo y/o celular.

IV. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

El usuario que accede al sitio web y app de MENTE COOL S.A.S. está obligado a: reportar información veraz y exacta y actualizarla cuando sea del caso; siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause. En caso de requerir usuario y contraseña de acceso, para algunos servicios, es responsabilidad del usuario, custodiar, proteger y preservar estos datos. Así como, reportar violaciones a la seguridad de del sitio web y app de MENTE COOL S.A.S. Abstenerse de prácticas fraudulentas y lesivas, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del sitio web de MENTE COOL. S.A.S. Respetar los derechos de autor y de propiedad industrial de MENTE COOL S.A.S., y de terceros que publiquen en su página web, absteniéndose de reproducir, copiar, distribuir, comunicar en forma alguna los contenidos; a excepción, que cuente con autorización escrita de los mismos.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El software y contenidos del sitio web y app de MENTE COOL S.A.S, así como los que se desplieguen durante el acceso, son propiedad de MENTE COOL S.A.S., o de terceros que la han autorizado. Todo lo cual, está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Reproducir, copiar, distribuir, comunicar en forma alguna los contenidos, está prohibido, a excepción, que cuente con autorización escrita de MENTE COOL S.A.S.

Por otra parte, el usuario es responsable de los datos y contenidos que ingrese al sitio web y app de MENTE COOL S.A.S., eximiéndola de cualquier responsabilidad al respecto. En este sentido se compromete a no incluir información con fines comerciales, xenofóbicos, políticos, o religiosos, que violen los derechos de MENTE COOL S.A.S y de terceros que pudiesen acceder a dicha información.

VI. GARANTÍAS.

El acceso al sitio web y app de MENTE COOL S.A.S. no implica ningún tipo de garantía y/o resultado en favor del usuario y/o tercero, que expresamente no se otorga y/o concede por MENTE COOL S.A.S., respecto a la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de quien acceda a ellas.

El acceso y uso de la información y contenidos en el sitio web y app de MENTE COOL S.A.S. lo hace el usuario autónomamente, de acuerdo con su exclusiva responsabilidad.

MENTE COOL S.A.S., no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos a que puede acceder el usuario, a través del sitio web y app de MENTE COOL S.A.S.

MENTE COOL S.A.S. no garantiza la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, o resultado, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna, de los contenidos que integran el sitio web y app de MENTE COOL S.A.S. Así mismo excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase, por la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad, resultado, vigencia o utilidad/adecuación a finalidad alguna, que el usuario pudiera haber atribuido u otorgado para sí o para terceros, a los contenidos que integran el sitio web y app de MENTE COOL S.A.S.

La edad mínima para el registro de usuario en el sitio web y app de MENTE COOL S.A.S. es de 14 años. El uso del sitio web y app de MENTE COOL S.A.S., por parte del usuario, constituye declaración por su parte, de contar con -al menos-, 14 años de edad. El usuario garantiza la veracidad de dicha declaración y libera a MENTE COOL S.A.S., de cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente de la inexactitud o falta de veracidad de la misma. MENTE COOL S.A.S., se acoge plenamente a lo establecido en el artículo 7 de la ley 1581 de 2012 sobre el tratamiento de datos personales de menores de edad, así como a los requisitos señalados en el artículo 2.2.2.25.2.9 del el Decreto 1074 de 2015 y la sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional. Todo lo anterior implica un irrestricto respeto a sus derechos fundamentales. Así mismo contempla, tanto la autorización del menor de edad, como de su acudiente o representante, previo a cualquier actividad con MENTE COOL S.A.S.

El sitio web y app de MENTE COOL S.A.S., podrá contener enlaces a páginas que se encuentran bajo responsabilidad de terceros y páginas externas al mismo. En ambos casos, MENTE COOL S.A.S., no puede controlar o supervisar en modo alguno dicho contenido. Por tanto, MENTE COOL S.A.S., se excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, de cualquier responsabilidad derivada de la existencia o posibilidad de acceso a dichos contenidos.

MENTE COOL S.A.S., no será en ningún caso responsable, ni de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo, originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del sitio web y app de MENTE COOL S.A.S.

MENTE COOL S.A.S, empleará razonablemente las estrategias a su alcance, para ofrecer seguridad y protección a sus sistemas y datos contenidos en los mismos, contra ataques deliberados, software maligno, etc. Por tanto, el usuario entiende y acepta lo que implica la prestación de servicios a través de Internet, dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones

Esto implica que MENTE COOL S.A.S., no puede garantizar la invulnerabilidad de sus sistemas de procesamiento, y tampoco la absoluta privacidad de la información alojada en los mismos. De tal manera, que MENTE COOL S.A.S. se excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, de cualquier responsabilidad por fallos de seguridad en su sitio web y app, y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.

Si bien el sitio web y app de MENTE COOL S.A.S., estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet, no es factible garantizar la continuidad plena del servicio, justamente debido a la naturaleza del medio a través del cual se ofrece. Por lo cual, el usuario reconoce y acepta esta condición de posibles fallas, ajenas a la voluntad y control de MENTE COOL S.A.S.

Es importante aclarar que el servicio puede interrumpirse temporalmente por: mantenimiento de servidores y datos, avería de servidores, ataques contra la seguridad del sistema, virus informáticos o presencia de código maligno. De tal forma que, MENTE COOL S.A.S. se excluye de toda responsabilidad derivada de la interrupción temporal de las disponibilidades del sitio web y app, asociadas a dichas situaciones, hasta la extensión permitida por la Ley.

En cualquier momento, a su solo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, MENTE COOL S.A.S., podrá suspender con carácter definitivo la presencia de su sitio web y app en la red Internet y por tanto de los servicios prestados desde o a través del mismo, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en su política y procedimiento para el manejo de datos, así como de los presentes términos y condiciones. MENTE COOL S.A.S., queda eximida de cualquier responsabilidad, derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de dichos servicios.

El usuario Psicólogo y/o coach, al darse de alta en la plataforma, acepta que las respuestas generadas en la plataforma, sean utilizadas por MENTE COOL S.A.S., para análisis estadísticos, propósitos de investigación y fines comerciales.

VII. CANCELACIÓN DEL USUARIO Y RESPONSABILIDADES.

De acuerdo con la política y procedimiento de MENTE COOL S.A.S. y en coherencia con la legislación vigente, cualquier usuario podrá solicitar su baja y/o eliminación de las bases de datos y la web y app de MENTE COOL S.A.S., en cualquier momento.

MENTE COOL S.A.S., dispondrá de un plazo de treinta (30) días para examinar la situación del usuario, en relación con los servicios que haya tomado y estén pendientes de pago, y emitir la correspondiente factura de cobro. Si no existen pagos pendientes, la baja se llevará a efecto con carácter inmediato. En caso contrario, la baja quedará supeditada en el tiempo y condiciones al cobro efectivo de dichos importes por parte de MENTE COOL S.A.S.

MENTE COOL S.A.S. excluirá de su sitio web y app, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que hubiere lugar, conforme a la Ley colombiana o del lugar en el cual pueda actuarse contra el usuario, cuando este haga un uso indebido, fraudulento del sitio web y app, reporte datos falsos, vulnere los presentes términos y condiciones, o las buenas costumbres generalmente aceptadas en Colombia o en el país en el cual se encuentre el mismo.

El usuario será el único responsable frente a cualquier reclamación, acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas, tanto contra el propio usuario como contra MENTE COOL S.A.S., por usos de los servicios, de forma contraria a la ley, la moral, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas.

Los usuarios psicólogos y coach, aceptan que las respuestas generadas por ellos en el sitio web y app de MENTE COOL S.A.S., se mantendrán visibles a los usuarios de la misma, para que las sigan consultando, así ya no se encuentren activos, y/o con vínculo laboral, comercial, contractual con MENTE COOL S.A.S. Al aceptar estos términos y condiciones, acuerdan ceder todos sus derechos de autor, sobre las/sus respuestas.

VIII. NOTIFICACIONES.

El correo electrónico facilitado por el usuario durante el proceso de registro en el sitio web y app de MENTE COOL S.A.S., será el utilizado para realizar notificaciones al mismo.

El usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula. Cuando MENTE COOL .S.A.S, detecte que el usuario ha faltado a la verdad o incorpore imprecisiones en el proceso de registro al sitio, podrá inmediatamente y sin previo aviso eliminar al usuario de sus bases de datos y/o de los procesos de registro y hospedaje del sitio.

Todas las Notificaciones que efectúe MENTE COOL S.A.S., al usuario se considerarán válidamente si se remiten al correo electrónico facilitado por el usuario al acceder al sitio web y app. MENTE COOL S.A.S. no se hace responsable de cualquier daño que pudiere producirse por el incumplimiento del usuario de mantener actualizados sus datos de contacto.


Para el ejercicio de la profesión de Psicología en el marco de los servicios señalados en este sitio web, se cumple con la LEY NÚMERO 1090 DE 2006 del Ministerio de la protección social (Código Deontológico y Bioético) la cual puede ser consultada haciendo click aquí.

IX. VALIDEZ Y ACUERDO COMPLETO

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes términos y condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas y condiciones.

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes términos y condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas y condiciones.

X. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

La presente política entra en vigencia a partir del 28 de mayo de 2019, acogiéndose plenamente a la Ley Colombiana. De modo tal, que el usuario y MENTE COOL S.A.S., se comprometen a resolver de manera respetuosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de sus relaciones mercantiles y/o comerciales.

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